Nhằm vận dụng đồng bộ các quy định mới trong công tác Thanh tra – Khiếu tố, vừa qua, đơn vị Thanh tra - Khiếu tố Viện kiểm sát nhân dân (VKSND) thành phố Cần Thơ đã tổ chức buổi sinh hoạt chuyên đề theo mô hình “Giờ pháp luật” tháng 11 năm 2026.
Buổi sinh hoạt tập trung vào việc quán triệt và triển khai Quy trình tiếp công dân theo Quyết định số 51/QĐ-VKSTC ngày 20/3/2026 của Viện trưởng VKSND tối cao.
Đổi mới tư duy và đẩy mạnh ứng dụng công nghệ
Phát biểu mở đầu buổi sinh hoạt, đồng chí Trần Thảo Trân, Chánh Thanh tra nhấn mạnh ý nghĩa then chốt của việc thực hiện thống nhất quy trình tiếp công dân. Việc nắm vững quy trình không chỉ bảo đảm công tác tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý thông tin đúng quy định của pháp luật và của Ngành, mà còn tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.
Đặc biệt, bám sát mục đích và yêu cầu đề ra trong kế hoạch tháng 11, lãnh đạo đơn vị khuyến khích toàn thể công chức không ngừng tự học, nâng cao ý thức nghiên cứu. Bên cạnh việc vững vàng về nghiệp vụ, đơn vị yêu cầu tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác quản lý, chỉ đạo và giải quyết công việc. Đây được xem là đòn bẩy công nghệ quan trọng giúp nâng cao năng suất, tối ưu hóa quy trình xử lý đơn thư và đáp ứng toàn diện yêu cầu cải cách tư pháp trong tình hình mới.
Toàn cảnh buổi sinh hoạt
Làm rõ các kỹ năng cốt lõi trong quy trình tiếp công dân
Tại buổi sinh hoạt, đồng chí Trần Thanh Phú, Phó Chánh Thanh tra, đã trực tiếp triển khai các nội dung trọng tâm của Quyết định số 51/QĐ-VKSTC qua các vấn đề thực tiễn bao gồm: nắm chắc phạm vi áp dụng, quy trình tiếp nhận, xử lý đơn thư và các căn cứ pháp lý để giải thích, thông báo rõ ràng khi từ chối tiếp công dân; hướng dẫn người dân tách các đơn thư phức tạp có nhiều nội dung hoặc nội dung tố giác tội phạm thành từng đơn riêng biệt, đồng thời kiểm tra kỹ thông tin định danh, giấy tờ tùy thân và tính hợp pháp của người đại diện; thực hiện tốt kỹ năng lắng nghe, ghi chép để xác định rõ các yếu tố cốt lõi của vụ việc, yêu cầu của công dân trước khi ký tên xác nhận biên bản; kiểm tra thẩm quyền giải quyết và thẩm quyền kiểm sát của Viện kiểm sát cấp mình để lập giấy biên nhận đơn, tài liệu, chứng cứ đúng mẫu, chuyển đơn vị nghiệp vụ xử lý hoặc hướng dẫn công dân bổ sung thủ tục; cuối cùng là yêu cầu quản lý thông tin tiếp công dân qua hệ thống sổ sách, song song với việc giữ vững thái độ ứng xử chuẩn mực, tôn trọng nhân dân và tuân thủ đúng phạm vi thẩm quyền được giao.
Thống nhất hành động: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền
Tập thể công chức Thanh tra - Khiếu tố đã tích cực trao đổi, thảo luận sâu về các tình huống thực tế khó khăn, như cách nhận diện đơn hay kiểm tra giấy tờ phức tạp. Toàn đơn vị đi đến thống nhất: khi gặp tình huống thực tiễn chưa rõ, công chức phải chủ động nghiên cứu kỹ quy định, kịp thời báo cáo lãnh đạo đơn vị để được chỉ đạo hướng dẫn, tuyệt đối không tự ý từ chối hoặc hướng dẫn sai quy trình.
Kết luận buổi sinh hoạt, đồng chí Trần Thảo Trân yêu cầu toàn thể công chức cụ thể hóa các kiến thức đã tiếp thu vào công việc hằng ngày theo phương châm “rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm, rõ thẩm quyền”. Chú trọng nâng cao chất lượng công tác quản lý, lưu trữ thông tin, quyết tâm xây dựng hình ảnh người cán bộ Kiểm sát chuẩn mực, tinh thông nghiệp vụ và gần gũi với nhân dân.
Đồng thời đồng chí Chánh Thanh tra cũng ghi nhận, đánh giá cao tinh thần tự học, tự nghiên cứu và sự chủ động của tập thể công chức trong đơn vị. Để nâng cao hơn nữa chất lượng công tác, đồng chí đề nghị trong thời gian tới, đơn vị cần tiếp tục duy trì, đổi mới phương thức triển khai mô hình “Giờ pháp luật”, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số vào hoạt động chuyên môn. Đây là giải pháp then chốt giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao hiệu suất làm việc, đáp ứng toàn diện các yêu cầu và nhiệm vụ cải cách tư pháp trong tình hình mới./.
Ngọc Linh
Thanh tra - Khiếu tố, VKSND TP. Cần Thơ
